Effective Communication And Problem Solving

Deskripsi

Dalam dunia kerja saat ini , merupakan tugas setiap orang untuk berpikir efektif , ketika memecahkan  masalah, menampilkan solusi, dan kemudian mengomunikasikannya dengan cerdas. Keterampilan ini kelihatannya berkembang secara alami. Namun demikian, di satusisi, tidaklah selalu intuitif, dan di sisilain, tidaklah mudah bagi kebanyakan orang.
Pemikiran analitis, pemecahan masalah,dan komunikasi cerdas adalah keterampilan yang mencakup pemilahan hal-ha lmenjadi komponen-komponen yang lebih kecil. Juga,melibatkan penalaran yang deduktif, dari sebab menjadi akibat. Selanjutnya, menarik kesimpulan yang berdasarkan pertimbangan,dan penilaian dari berbagai kombinasi fakta dan data. Akhirnya, mengomunikasikan sebab akibat serta solusinya dengan cerdas, agar diperoleh kesamaan persepsi yang elok antara dua belah pihak yang terlibat.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan :

1. Lebih memahami cara berkomunikasi yang baik,
2. Menciptakan suasana yang menyenangkan saat berkomunikasi,
3. Membentuk strategi dasar yang penting dalam berkomunikasi,
4. Mengatasi konflik secara baik dan nyaman dalam kegiatan personal maupun bisnis,
5. Memahami orang lain dengan lebih baik
6. Membantu Dalam Mengatasi Dalam Berkomunikasi di Dunia Kerja

Materi

1. Analytical Thinking, Problem Solving & Komunikasi Cerdas
2. Proses Berpikir Yang Fundamental.
3. Pernak-Pernik Komunikasi
4. Definisi Komunikasi Cerdas
5. Paradigma Komunikasi Cerdas Di Dunia Kerja

* Paradigma 1: Dunia Kerja Adalah Sebuah Proses
* Paradigma 2: “Speak With Data & Facts”
* Pengambilan Dan Penyimpanan Barang
* Pendekatan Proses Terhadappengambilandanpenyimpananbarang
* Pemanfaatan Proses Kerja &Struktur Informasinya Untuk Pengambilan Keputusan
* Penyajian Informasi Melalui Sarana Komunikasi Yang Mudah Dipahami
* Landasan Berkomunikasi Efektif: Pendekatan Proses & Struktur Informasinya
* Paradigma 3: Komunikasi Adalah Sebuah Proses
* Paradigma 4: Komunikasi = Visual + Vokal + Verbal (K = 3 “V”)
* Paradigma 5: Total Persepsi Responden
* 55% Visual + 38% Vokal + 7% Verbal

• Skenario “Dinner Meeting”: Membaca Isyarat Nonverbal
• Skenario “Dinner Meeting”: Tafsiran Pesan Nonverbal
• Visual Danvokal

* Paradigma 6 : Lawan Komunikasi “Adalah” Pelanggan Anda
* Paradigma 7: Asumsi & Sungkan Adalah Penghambat Besar

• Sebuah Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 1
• Analisis Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 1

* Formula Komunikasi Cerdas: P(New)_Aidda
* P(N) = Preparation (Navigating)

• Pemetaan Posisi Anda Di Dunia Kerja
• Atasan Langsung, Di Mana Anda Memberikan Laporan Langsung

* Sesama Rekan Kerja
* Bawahan Langsung
* Atasan Tidak Langsung
* Bawahan Tidak Langsung
* Pelanggan Luar (External Customers)

• 2 Matrik R.A.C.I)

* P(E) = Preparation (Easy)

• Aneka Ragam Gaya Kepribadian
•  Dua Dimensi Kepribadian
• Dimensi Asertif
• Dimensi Responsif)

* Daftar Penelusuran Komunikasi (Communication Checklist)

• Clear (Jelas)
• Concise (Ringkas)
• Concrete (Konkret)
• Correct (Tepat)
• Coherent (Terpadu)
• Complete (Lengkap)
• Courteous (Beretika)

* Formula Komunikasi Cerdas: Ketika Proses Komunikasi – Aidda

• Tahap 1: Attention – Perhatian

* Dunia Reklame
* Media Cetak & Elektronik
* Dunia Kerja Lainnya
* Komunikasi Dua Arah
* Komunikasi Duaarah – Sinyal Nonverbal
* Diagram A.P.E.S

• Tahap 2: Interest – Ketertarikan (Minat)
• Tahap 3: Desire – Keinginan
• Tahap 4: Decision – Keputusan
• Tahap 5: Action – Tindakan
• Aplikasi P(New)_Aidda

* Skenario 1: Menjual Ide Kepada Manajemen
* Skenario 2: Menghadapi Permintaan Atasan Langsung
* Skenario 3: Permintaan Bantuan Yang Tak Dapat Dipenuhi
* Skenario 4: Klien Yang Meninggalkan Ruang Rapat
* Analisis Skenario 4: P(New)

• Gaya Kepribadianskenario 4
• Responskenario 4 Via Telepon&Analisisnya: Proses Aidda
• Responskenario 4 Via Pertemuanulang&Analisisnya: Proses Aidda

* Skenario 5: Menangani Putri Pemilik Perusahaan
* Analisis Skenario 5: P(New)

• Gaya Kepribadianskenario 5
• Responskenario 5 &Analisisnya: Proses Aidda

* Indikator Perilaku Analytical Thinking & Problem Solving.
* Masalah: Apakah Masalah Atau Peluang?
* D.E.A.L Model Sebagai Dasar Pemecahan Masalah
* Keterampilan Analitis Yang Kreatif.
* Tahapan Pemecahan Masalah Secara Analitis.
* 10 Hukum Komunikasi Cerdas.

Metode Pelatihan

Metode dalam pelatihan ini memberikan kesempatan kepada peserta untuk aktif sehingga tercipta suasana interaktif dimana peserta dikenalkan tentang konsep, contoh dan aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan aplikasinya